Terms of service
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop sowie für projektbezogene Leistungen (insbesondere individuelle Installationen) von Forma Vetra.
Unser Angebot richtet sich vorrangig an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, jedoch auch an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.
2. Vertragspartner, Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande mit Forma Vetra.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt erst durch unsere ausdrückliche Annahme oder Versandbestätigung zustande.
Bei individuellen Projekten (z. B. botanische Installationen) erfolgt der Vertragsschluss durch ein schriftliches Angebot und dessen Annahme.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Euro angegeben.
Für Unternehmer verstehen sich die Preise netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.
Versandkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
4. Lieferung und Verfügbarkeit
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse.
Lieferzeiten sind produktabhängig und werden im Online-Shop angegeben.
Bei nicht verfügbarer Ware behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet.
5. Zahlung
Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- PayPal
- Klarna (falls verfügbar)
- Shopify Payments
Die Zahlung ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig.
Bei projektbezogenen Leistungen behalten wir uns vor, eine Anzahlung zu verlangen.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
7. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei individuell angefertigten Produkten oder bei Waren, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
8. Transportschäden
Offensichtliche Transportschäden sind unmittelbar beim Zusteller zu melden und uns unverzüglich mitzuteilen.
9. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Lieferung.
10. Haftung
Wir haften uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Im Übrigen haften wir nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
11. Besondere Eigenschaften unserer Produkte
Unsere Produkte bestehen aus natürlichen, konservierten Materialien.
Leichte Abweichungen in Farbe, Form und Struktur sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Die Haltbarkeit ist abhängig von Umgebungsbedingungen wie Licht, Luftfeuchtigkeit und Nutzung.
12. Projekt- und Installationsleistungen
Bei individuellen Installationen (z. B. Mooswände, Raumkonzepte):
- Angebote sind freibleibend und projektbezogen
- Es können Anzahlungen vereinbart werden
- Liefer- und Installationszeiten sind individuell und abhängig vom Projektumfang
- Änderungen nach Auftragserteilung können zu Mehrkosten führen
13. Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.