Refund policy
Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Forma Vetra, Benjamin Paul James Dobbs, Görresstr 46, 80797 München,
E-Mail: service@formavetra.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Ausschluss bzw. Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- individuell angefertigten Produkten
- auf Kundenwunsch zusammengestellten Arrangements
- projektbezogenen Leistungen (z. B. Installationen, Mooswände)
Besondere Hinweise zu unseren Produkten
Unsere Produkte bestehen aus natürlichen, konservierten Materialien.
Leichte Abweichungen in:
- Farbe
- Form
- Struktur
sind naturbedingt und stellen keinen Mangel dar.
Rückgabebedingungen
Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gelten folgende Bedingungen:
- Rücksendungen müssen sicher und transportschutzgerecht verpackt werden
- Beschädigte oder benutzte Ware kann von der Rückerstattung ausgeschlossen werden
- Rücksendungen erfolgen auf Risiko des Käufers
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar bei Erhalt.
Offensichtliche Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu melden und uns unverzüglich mitzuteilen.